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메이드 토토사이트 진단 및 설계의 대가인 듀크대의 리처드 버튼(Richard M. Burton) 교수는 그의 대표적인 메이드 토토사이트 진단 설계 매뉴얼 북 ‘Organizational Design: A Step-By-Step Approach’에서 메이드 토토사이트이 추구해야 할 단 하나의 ‘베스트 프랙티스’라는 건 존재하지 않는다고 단언한다. 버튼 교수는 한 메이드 토토사이트에서 우수한 성과를 내는 요인들이 다른 방향의 목표를 설정한 메이드 토토사이트에서는 큰 독이 될 수 있음을 강조한다. 같은 메이드 토토사이트이더라도 메이드 토토사이트의 목표가 변경되면 메이드 토토사이트의 다른 요인들도 역시 적절히 변경돼야 한다. 그렇지 않으면 메이드 토토사이트에 ‘부적합(misfit)’이 발생하게 되고 이 부적합은 필연적으로 메이드 토토사이트의 비효율성을 초래한다. 즉, 메이드 토토사이트 진단은 이 부적합을 찾는 행위다. 메이드 토토사이트설계는 이 부적합을 제거해 나가는 행위다.

이런 관점에서 앞서가는 메이드 토토사이트을 무작정 벤치마킹하는 것은 매우 어리석은 짓이다. 이를테면 메이드 토토사이트설계의 선진 사례를 배우겠다고 해서 버튼 교수가 진단 설계했던 나사(NASA·미우주항공국)의 메이드 토토사이트 요인들을 내 메이드 토토사이트에 무작정 가져오는 것은 자멸의 길에 다가가는 것이다. 나사의 메이드 토토사이트 목표와 내 메이드 토토사이트의 목표가 방향이 같지 않다면 이런 벤치마킹은 애초에 잘못된 것이다.

우선 내 메이드 토토사이트의 목표가 무엇인지를 분명히 아는 것이 중요하다. 그것이 바로 메이드 토토사이트 진단 및 설계의 출발점이다. 또, 버튼 교수가 제시하고 있는 13개의 메이드 토토사이트 요인인 전략, 환경, 메이드 토토사이트구성, 메이드 토토사이트 복잡성, 지역 분포, 지식 교환, 과업설계, 사람, 리더십, 메이드 토토사이트 풍토, 조정 및 통제, 정보 시스템, 인센티브가 해당 메이드 토토사이트의 미래 목표를 향해 정조준하고 있는지를 검토해야 한다. 이 요인들 중에서 메이드 토토사이트의 목표가 아닌 엉뚱한 곳을 조준하고 있는 부적합 요인들을 찾아내고 제거함으로써 메이드 토토사이트은 성공적으로 자신의 목표를 달성할 수 있다.

아래에 제시할 내용은 필자가 목표가 다른 두 메이드 토토사이트을 조사한 사례연구다. 이 두 메이드 토토사이트은 현재 한국에서 활발하게 활동 중이다. 버튼 교수의 메이드 토토사이트 진단 및 설계 방법1 1국내에서는 <메이드 토토사이트설계: 단계별 접근법>이라는 제목으로 출간됐다. 본 아티클에서는 버튼교수가 제시하는 메이드 토토사이트의 목표와 13가지의 메이드 토토사이트설계 요인 중 메이드 토토사이트의 목표와 6가지의 요인만을 간략히 다룬다. 닫기 을 기반으로 이 두 메이드 토토사이트이 어떻게 목표에 다가가는지에 대한 이해와 통찰력을 단계적으로 제공하고자 한다.

1 단계: 메이드 토토사이트의 목표 진단

버튼 교수의 메이드 토토사이트 진단 및 설계 방법은 메이드 토토사이트의 목표와 메이드 토토사이트의 요인들을 하나의 캔버스에 함께 올렸을 때 메이드 토토사이트의 목표와 요인들이 같은 사분면에 놓여 있다면 메이드 토토사이트의 요인들이 메이드 토토사이트의 목표와 잘 정렬돼 있다고 판단한다.

그러므로 필자가 분석한 두 기업이 각각 어떤 기업인지, 어떤 목표를 갖고 있는지를 우선 확인해보자.

A기업은 2만여 명의 직원과 4조 원 규모의 매출을 가진 국내 유수의 식품제조 및 유통기업으로 주력은 제과 및 제빵이며 다양한 연관사업 다각화를 통해 현재 건실한 재무현황과 함께 탄탄한 국내 시장점유율을 바탕으로 좋은 성과를 내고 있다. 그러나 최근 시장이 포화되고 규제가 강화되고 있는 국내 시장을 극복하고 해외로 적극 진출하고자 한다.