Article at a Glance - 혁신

서론: 클루트레인 선언과 신토토사이트 썸의 출현

지금 우리 사회는 역사적인 전환기를 지나가고 있다. 하지만 칼럼리스트 토마스 프리드먼(Thomas Friedman)이 지적했듯이 중대한 일이 벌어지고 있을 때 종종 우리는 그것이 얼마나 중요한지 잘 모르는 경우가 많다. 1999년에 작성된 ‘클루트레인 선언(Cluetrain Manifesto)’이 바로 좋은 예다. 클루트레인 선언은 인터넷 비즈니스 전문가들인 릭 르바인(Rick Levine), 크리스토퍼 로크(Christopher Locke), 닥 시얼즈(Doc Searls), 데이비즈 와인버거(David Weinberger)에 의해 작성됐다. 클루트레인 선언에서 ‘클루트레인(Cluetrain)’이라는 표현은 “문제해결의 단서(Cluetrain)는 십년에 걸쳐 하루에 네 번씩이나 찾아왔지만 사람들은 이를 제대로 취하는 법이 없었다”는 실리콘밸리의 유명한 격언에서 차용한 것이다.

클루트레인 선언문에 포함된 95개 테제들은 1517년 마틴 루터(Martin Luther)가 종교개혁 운동을 주창하면서 제기한 95개조 반박문을 참조한 것이다. 이 선언은 1848년에 출판된 이후에 전 세계에 커다란 파문을 불러일으켰던 카를 마르크스(Karl H. Marx)와 프리드리히 엥겔스(Friedrich Engels)의 공산당선언(Communist Manifesto)만큼이나 혁명적인 내용을 담고 있다.¹⁾

기본적으로 클루트레인 선언문은 21세기의 르네상스(Renaissance) 운동이라고 할 수 있다. 흔히 문예부흥이라고 불리는 르네상스 문화운동의 핵심은 인간성의 부활이었다. 클루트레인 선언에서도 인간적 대화를 통한 인간성 회복의 필요성을 강조하고 있다. 클루트레인 선언문의 마지막 테제는 “우리는 깨어나 서로와 연결하고 있다”는 것이다. 이 마지막 테제는 “전 세계의 노동자들이여, 단결하라!”라는 구호로 끝을 맺는 공산당선언을 떠올리게 한다. 실제로 클루트레인 선언문은 “하이퍼링크(hyperlink·초연결)가 하이어라키(Hierarchy·계급)를 전복시킨다”는 대담한 정치적 선언을 함으로써 21세기에 새로운 토토사이트 썸 현상이 출현할 것임을 일찌감치 예고하기도 했다.

최근에 비즈니스 전문가 제레미 하이먼즈(Jeremy Heimans)와 헨리 팀즈(Henry Timms)는 클루트레인 선언문에서 예고한 P2P 협업에 기초한 토토사이트 썸 현상을 ‘신토토사이트 썸(New Power)’이라고 명명했다. 그들에 따르면 현재 인류 사회에서는 구토토사이트 썸과 신토토사이트 썸 간의 긴장이 고조되고 있다. 구토토사이트 썸은 상품처럼 양도 가능한 형태로 표현되고 기능하는 토토사이트 썸으로서 점차 인간 사회에서 저무는 태양처럼 빛을 잃어가고 있는 토토사이트 썸 형태에 해당된다. 그리고 신토토사이트 썸은 군중의 지혜에 기반한 것으로서 21세기형 토토사이트 썸모델을 말한다.

제레미 하이먼즈와 헨리 팀즈에 따르면 구토토사이트 썸과 신토토사이트 썸 간의 긴장은 비즈니스의 생존을 좌우하는 수준의 파급력을 가지고 있다. 구토토사이트 썸과 신토토사이트 썸 간의 교체기에 발생할 수 있는 비즈니스 환경상의 변화를 잘 이해하기 위해서는 신토토사이트 썸 현상에 영향을 주는 인간의 심리적 특성에 관한 이해가 필수적이다. 이런 관점에서 이 글에서는 신토토사이트 썸에 대한 심리학적 분석을 진행하고자 한다.

1. 신토토사이트 썸의 핵심, 다중지성

1) 인터넷과 다중지성

신토토사이트 썸 현상을 이해하기 위한 논의는 인터넷을 출발점으로 삼는 것이 자연스러울 것으로 보인다. 왜냐하면, 결국 웹이든 모바일이든 인터넷이 신토토사이트 썸 현상에서의 핵심 요소이기 때문이다. 클루트레인 선언문에 따르면 인간의 목소리를 느낄 수 있는 인간적인 소통매체의 대표가 바로 인터넷이다. 이런 점에서 인터넷에 대한 이해 없이 신토토사이트 썸 현상의 대표 격인 ‘위키피디아(Wikipedia)’에 관해 논하는 것은 무의미하다고 할 수 있다.

1) 선언이 담긴 책을 살펴보면 시장(market)은 원래 시장‘터’(marketplace)였다는 점을 강조하면서 인터넷이 붐을 이루는 것은 ‘모이고 교류하던 예전’으로 인간이 돌아가려는 회귀 본능 때문이라고 설명한다. IT 플랫폼을 통한 새로운 미디어의 탄생, 그 미디어를 통한 인간과 인간의 대화의 시작과 상호 작용의 극적 확대는 사람들이 그동안 소통을 갈망해왔기 때문이라는 취지의 주장도 나온다. 그리고 공유정신(sharism)이 탈냉전 이후, 소셜 웹 시대의 정신이라고 밝힌다. 이와 관련한 내용은 2010년 7월21일자, 블로터닷넷의 김재연 씨 글을 참고할 것.